Política de envíos

Tarifas Envíos Nacionales

 

 

Condiciones de los envíos

En hydrawtp.com contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado y el importe de la compra.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte, que son las 12:00 del mediodía (12:00 a.m.). Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en hydrawtp.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega si fuese necesario y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

Horario y día de entrega

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen en el domicilio que hayas señalado al hacer tu pedido, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte a partir del día siguiente y hasta los 7 días siguientes al intento de entrega.

Pedidos no entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Responsabilidad en los plazos del transportista

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 95% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de hydrawtp.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Registro y tu cuenta en hydrawtp.com

En el proceso de compra debes registrarte creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.

 

Política de devoluciones

Además de tu derecho de desistimiento, podrás devolver los artículos comprados si piensas que son defectuosos.

De ser así, dispones de un plazo de 14 días para notificarlo debidamente a través de cualquiera de nuestros canales:

Al teléfono +34 693 86 90 50

Al correo: info@hydrawtp.com

Ten en cuenta que para que consideremos que el material esté defectuoso, debemos comprobarlo, por ello, requeriremos que nos envíes un video en el que pueda apreciarse el fallo, y si no está claro, deberemos probarlo en nuestras instalaciones procediendo a la recogida de una muestra suficiente como para realizar alguna prueba y así comprobar que el material es o no defectuoso.

Si estuviera defectuoso, se te enviaría una reposición o se te reembolsaría por la cuantía del artículo.

Si no lo estuviera, te lo demostraríamos, y en este caso no correspondería ninguna reposición ni reembolso.

En caso de que el material esté incompleto, dispones de un plazo de 48 horas para notificarlo debidamente a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente anteriormente mencionados.

Cancelación de pedidos

A tener en cuenta:

• Pedidos cancelados antes de las 14h >> no se reembolsará el 5% del precio final del pedido.

• No pueden ser cancelados los pedidos después de las 14h